La motivación laboral en una organización turística en el sureste de México

Resumen

La motivación laboral es un punto clave en todas las organizaciones ya que se derivan problemas como rotación del personal, mala atención, conflictos, apatía entre otros, es por ello que el objetivo de este artículo es demostrar la importancia de la motivación laboral en una organización hotelera que forma parte de una cadena, y que a partir del año 2020, ha presentado una alta rotación y quejas en el servicio, por lo que se analizará dicho problema buscando estrategias para que los empleados mejoren su productividad y permanezcan en el mismo. Se utilizó una metodología experimental cuantitativa, como resultado se obtuvo que en los empleados existe una relación moderada entre la motivación y el desarrollo de sus actividades.