SUKNO R., R. Conceptos de Gestión de Procesos de Negocio. Revista Universitaria Ruta, [S. l.], v. 15, n. 2, 2013. DOI: 10.15443/RUTA2023491. Disponível em: https://revistas.userena.cl/index.php/ruta/article/view/491. Acesso em: 2 may. 2024.