SUKNO R, R. Conceptos de Gestión de Procesos de Negocio - Concepts of Business Process Management. Revista Universitaria Ruta, [S. l.], v. 15, n. 2, 2013. Disponível em: https://revistas.userena.cl/index.php/ruta/article/view/491. Acesso em: 28 mar. 2024.