Caicedo Solano, N. E., Jiménez Bastidas, E., Vélez Carvajal, S., & Wilches Arango, M. J. (2015). Metodología para cálculo de un indicador de capacidad de procesos multivariado para sistemas de gestión integrados . Revista Universitaria Ruta, 17(1), 21 a 30. https://doi.org/10.15443/RUTA2023615