Caicedo Solano, N.E., Jiménez Bastidas, E., Vélez Carvajal, S. y Wilches Arango, M.J. 2015. Metodología para cálculo de un indicador de capacidad de procesos multivariado para sistemas de gestión integrados . Revista Universitaria Ruta. 17, 1 (sep. 2015), 21 a 30. DOI:https://doi.org/10.15443/RUTA2023615.